📋 Termos e Condições

Última atualização: agosto 2026

1. A loja

A Sagra (sagra.pt) é uma loja online de bem-estar, beleza consciente e decoração natural, com sede em Mealhada, Portugal. Ao utilizar este site, concordas com estes termos.

2. Produtos e preços

• Os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal portuguesa
• As imagens são ilustrativas; pequenas variações podem ocorrer (produtos artesanais)
• Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio, mas o preço aplicável é o do momento da compra

3. Encomendas e pagamento

• A encomenda só é processada após confirmação do pagamento
• Pagamentos via Stripe (cartão, Apple Pay, Google Pay) — processados em ambiente seguro
• Enviamos confirmação por email com o número da encomenda

4. Envio e entrega

• Prazo estimado: 3-7 dias úteis (envio a partir de warehouse UE)
• Os prazos são estimativas; atrasos do transportador estão fora do nosso controlo
• Em caso de extravio, contacta-nos em 48h — tratamos do reenvio

5. Direito de livre resolução

Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE, tens 14 dias para devolver o produto após a receção. Ver a nossa Política de Devoluções.

6. Garantia

Produtos têm garantia legal de 2 anos (DL 84/2021) contra defeitos de fabrico. Em caso de defeito, contacta-nos com o número da encomenda e uma foto.

7. Limitação de responsabilidade

Os nossos produtos são para bem-estar e uso diário — não substituem aconselhamento médico. Não somos responsáveis por utilização indevida.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logótipo) é propriedade da Sagra e não pode ser reproduzido sem autorização.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Conflitos são resolvidos nos tribunais da comarca de Coimbra, sem prejuízo de recurso à plataforma europeia de resolução de litígios (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Livro de Reclamações

Disponibilizamos o Livro de Reclamações eletrónico conforme a lei — contacta-nos para o acesso: ola@sagra.pt