Preguntas frecuentes
Respuestas directas para decisiones rápidas.
¿Los productos son originales?
Son piezas nuevas, compradas a un importador europeo que trabaja con talleres de India y Nepal. En cada producto indicamos el material y el origen declarados por el proveedor.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos salen de un almacén en la UE y llegan en un máximo de 8 días hábiles. Sin aduanas.
¿Puedo devolver?
Sí, 14 días sin preguntas. Solo escribe a ola@sagra.pt.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, MB WAY y Multibanco. El pago lo procesa Stripe.
¿Puedo pagar por un pedido especial?
Sí, contáctanos previamente para pedidos personalizados.
¿Y si el producto llega dañado?
Escribe a ola@sagra.pt con fotos. Sustituimos la pieza o te reembolsamos, sin coste para ti.
¿Tienen garantía?
Sí. Se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años. En caso de defecto, reparamos, sustituimos o reembolsamos.
¿Envían a islas?
De momento no. Nuestro proveedor no entrega en Madeira, Azores, Baleares ni Canarias. Enviamos a la Península y a la Europa continental.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados son finales. Sagra está en el régimen de exención del artículo 53 del Código del IVA portugués, por lo que no se cobra IVA.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, 15 € en productos, sin contar los gastos de envío. El carrito avisa cuando el importe aún no llega.
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