Questions fréquentes
Réponses directes pour des décisions rapides.
Les produits sont-ils authentiques ?
Ce sont des pièces neuves, achetées à un importateur européen qui travaille avec des ateliers en Inde et au Népal. Pour chaque produit, nous indiquons la matière et l’origine déclarées par le fournisseur.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes partent d’un entrepôt dans l’UE et arrivent sous 8 jours ouvrés. Sans douane.
Puis-je retourner ?
Oui, 14 jours sans justification. Écrivez à ola@sagra.pt.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte, MB WAY et Multibanco. Le paiement est traité par Stripe.
Puis-je payer pour une commande spéciale ?
Oui, contactez-nous au préalable pour des commandes personnalisées.
Et si le produit arrive endommagé ?
Écrivez à ola@sagra.pt avec des photos. Nous remplaçons la pièce ou nous remboursons, sans frais pour vous.
Proposez-vous une garantie ?
Oui. La garantie légale de conformité de 3 ans s’applique. En cas de défaut, nous réparons, remplaçons ou remboursons.
Livrez-vous aux îles ?
Pas pour le moment. Notre fournisseur ne livre pas à Madère ni aux Açores. Nous livrons en Europe continentale.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix affichés sont finaux. Sagra relève du régime de franchise de l’article 53 du code de la TVA portugais : aucune TVA n’est facturée.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, 15 € de produits, hors frais de livraison. Le panier l’indique quand le montant n’est pas encore atteint.
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