Perguntas Frequentes
Respostas diretas para decisões rápidas.
Os produtos são originais?
São peças novas, compradas a um importador europeu que trabalha com oficinas na Índia e no Nepal. Em cada produto indicamos o material e a origem declarados pelo fornecedor.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas saem de armazém na UE. Em Portugal continental chegam em 6 a 8 dias úteis. Sem alfândega.
Posso devolver?
Sim, 14 dias sem justificação. Basta abrir um pedido por email em ola@sagra.pt.
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão, MB WAY e Multibanco. O pagamento é processado pela Stripe.
Posso pagar por encomenda especial?
Sim, mediante contacto prévio para encomendas personalizadas.
E se o produto chegar danificado?
Escreve para ola@sagra.pt com fotografias. Substituímos a peça ou reembolsamos, sem custos para ti.
Têm garantia?
Sim. Aplica-se a garantia legal de conformidade de 3 anos. Em caso de defeito, reparamos, substituímos ou reembolsamos.
Enviam para ilhas?
De momento não. O nosso fornecedor não entrega na Madeira nem nos Açores. Enviamos para Portugal continental e para o continente europeu.
Os preços incluem IVA?
Os preços mostrados são finais. A Sagra está no regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA, por isso não é cobrado IVA.
Há valor mínimo de encomenda?
Sim, 15 € em produtos, sem contar os portes. O carrinho avisa quando o valor ainda não chega.
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